Última actualización: noviembre de 2024

1.ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

Bienvenido a los sitios de compra electrónica Lunzo ("Servicio"), proporcionados a usted por LUNZO s.r.o. y cualquier filial de propiedad total de LUNZO s.r.o. y cualquier filial del grupo, ("nosotros", "nuestro" o "Lunzo").

LUNZO s.r.o. opera el servicio. Lunzo está registrada en la República Checa con el número de empresa 06667678 y el domicilio social de Lunzo es Politických vězňů 912/10, Nové Město (Praha 1), 110 00 Praha, República Checa. El número de IVA de Lunzo es CZ06667678.

Las presentes Condiciones de Uso ("CDU") regulan el uso que usted hace de los contenidos, software y servicios ofrecidos a través del Servicio. Lea atentamente estas CDU antes de utilizar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted acepta y se compromete a cumplir las CDU. Si no está de acuerdo con las CDU o con cualquier cambio introducido en las mismas, deberá dejar de utilizar el Servicio.

Lunzo se reserva el derecho, a su entera discreción, de cambiar, modificar, añadir o eliminar secciones de estas CDU en cualquier momento. Es su responsabilidad revisar periódicamente estas CDU para comprobar si se han producido cambios. Su uso continuado del Servicio tras la publicación de los cambios significará que acepta y está de acuerdo con los cambios. Mientras cumpla estas CDU, Lunzo le concede un privilegio personal, no exclusivo, intransferible y limitado para entrar y utilizar el Servicio.

A menos que usted y Lunzo acordéis lo contrario por escrito, al registrarse o utilizar el Servicio de cualquier otra forma, incluyendo, pero sin limitarse a, visitar o navegar por el Servicio, acepta regirse y cumplir estas CDU, y todos los términos y condiciones adicionales ("Condiciones adicionales") y políticas y directrices ("Políticas") a las que se hace referencia en este documento o que Lunzo publique o ponga a disposición, en cada caso en la medida en que dichas Condiciones adicionales y Políticas sean aplicables a su uso del Servicio.

Las condiciones y políticas adicionales incluyen, entre otras, las siguientes:

● Aviso de privacidad de Lunzo;

● Política de cookies de Lunzo;

● Política de productos prohibidos de Lunzo;

● Política anti falsificación de Lunzo;

● Política de marcas de Lunzo;

● Política de reclamaciones jurídicas de terceros;

● Política de protección de menores de Lunzo y

● Política de exactitud de contenidos de Lunzo.
 

Todas las condiciones y políticas adicionales se incorporan aquí específicamente por referencia, y las CDU, junto con todas las condiciones y políticas Adicionales, forman el acuerdo completo entre usted y Lunzo (el "Acuerdo") con respecto al objeto del presente y sustituyen a todos los acuerdos anteriores.

En la medida en que las CDU entren en conflicto con cualesquiera otras condiciones adicionales o políticas proporcionadas por nosotros o a través de nosotros, las condiciones adicionales o políticas, respectivamente, prevalecerán en la medida del conflicto. Se rechaza todos los términos y condiciones adicionales que usted pueda proponer en cualquier confirmación de pedido u otra documentación y no tendrán efecto a menos que nosotros lo acordemos expresamente en un acuerdo por escrito separado con usted. El uso que haga de una parte concreta del Servicio también puede estar sujeto a las directrices y políticas aplicables a dicho Servicio, que Lunzo puede publicar y modificar de vez en cuando.

Este Acuerdo establece los términos y condiciones legalmente vinculantes para usted ("usted") como usuario del Servicio.

A menos que se indique explícitamente lo contrario, cualquier nueva función o mejora o el lanzamiento de nuevas propiedades del Servicio, estarán sujetos a las CDU.

2.DERECHOS DE PROPIEDAD E INFORMACIÓN SOBRE MARCAS REGISTRADAS

Lunzo es el operador del Servicio y su contenido es propiedad de Lunzo (o de nuestras empresas afiliadas) o se utiliza bajo licencia de nuestros proveedores. Lunzo es el propietario de la recopilación de información en este Servicio.

Los derechos de Lunzo, y los de nuestros afiliados y proveedores, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual británicas, europeas e internacionales, incluidas las de protección de derechos de autor, marcas comerciales y derechos de bases de datos. El uso indebido de este Servicio puede incurrir en responsabilidad civil o acarrear sanciones penales. Lunzo le concede una licencia limitada, no exclusiva y revocable para acceder al Servicio con el fin de examinar los productos de los minoristas, realizar pedidos u obtener información de contacto de los minoristas o de nosotros (o nuestras filiales).

Su licencia para acceder al Servicio no se extiende a ningún uso comercial de nuestro sitio web ni a ningún uso de nuestro sitio web que sea en beneficio de cualquier entidad comercial que no sea Lunzo (o nuestras filiales).

Usted reconoce y acepta que el Servicio contiene información propietaria y confidencial que está protegida por las leyes aplicables de propiedad intelectual y otras leyes. El logotipo, el sitio web y las marcas de servicio de Lunzo, así como otros logotipos y nombres de productos y servicios de Lunzo son marcas comerciales de LUNZO s.r.o. ("Marcas de Lunzo"). Además, reconoce y acepta que el contenido que se le presenta a través del Servicio está protegido por derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, patentes u otros derechos y leyes de propiedad, tal y como se indica en nuestra Política de marcas comerciales de Lunzo.

Salvo que Lunzo lo autorice expresamente por escrito, usted se compromete a no mostrar ni utilizar en modo alguno las Marcas de Lunzo. Lea la Política de marcas comerciales de Lunzo para obtener más información sobre las marcas de Lunzo. Queda expresamente prohibido descargar cualquier parte de nuestro Servicio (salvo en virtud del almacenamiento automático de páginas en caché), enmendarlo o modificarlo, reproducir o copiar, vender (incluida cualquier reventa) o explotar de cualquier otro modo nuestro Servicio o sitio web (o cualquier parte de él) para cualquier fin distinto de los establecidos anteriormente, así como no está permitido incriminar a nuestro sitio web.

3.NUESTRO NEGOCIO

Lunzo es un mercado global que permite a minoristas y compradores independientes conectarse entre sí. Lunzo permite a los minoristas crear tiendas que listan y venden productos ("Producto" o "Productos") a los usuarios finales. Lunzo no vende por sí mismo los Productos en cuestión, no manipula, verifica ni ve de ningún otro modo los Productos en cuestión, y no participa en el proceso de cumplimiento. Lunzo no es el fabricante ni el distribuidor de los Productos de su plataforma. Cada página de presentación de productos identifica claramente el nombre, la ubicación y la dirección del minorista que ofrece los Productos a la venta en el Servicio.

4.CONDICIÓN DE AGENTE COMERCIAL

LUNZO s.r.o. pueden actuar únicamente como agentes comerciales de los minoristas y no en nombre de los clientes. En el acuerdo de Lunzo con los minoristas, éstos han autorizado a Lunzo a concluir la venta de Productos a los clientes en nombre de los minoristas.

Lunzo es un mercado. Lunzo facilita las ventas de las empresas a los consumidores finales. Los minoristas son los comerciantes de registro con respecto a los Productos vendidos. Lunzo es el comerciante de registro con respecto al pago de los Productos adquiridos. Cuando usted compra un Producto en el Servicio, el contrato de venta es exclusivamente entre usted y el vendedor. Eso significa que cuando usted compra un Producto en el Servicio, su transacción es con el Comerciante que listó el Producto, y ese Comerciante es responsable de cumplir con su pedido.

Lunzo no verifica ninguno de los Productos que aparecen a la venta en el Servicio. Lunzo cuenta con un Procedimiento de Aviso y Retirada que los terceros pueden utilizar cuando lo consideren oportuno, y Lunzo puede retirar Productos del Servicio a su entera discreción. Lunzo puede ayudar a un minorista con la retirada de un Producto en caso de que un regulador de seguridad del Producto considere que un Producto no es apto para la venta.

Lunzo aplica impuestos a su pedido de acuerdo con las normas fiscales aplicables, teniendo en cuenta el precio de compra, su ubicación y la ubicación del minorista.

Además de lo anterior, Lunzo no tiene posesión de nada de lo que aparece o se vende a través de sus sitios web y no participa en la transacción real entre compradores y vendedores (los minoristas). Lunzo no es parte en la transacción y el contrato de venta se celebra directamente entre comprador y vendedor. Aunque Lunzo puede ayudar a facilitar la resolución de disputas, Lunzo no tiene control sobre y no puede garantizar la existencia, calidad, seguridad o legalidad de los Productos listados; la exactitud del contenido de los listados del vendedor; la capacidad de los vendedores para vender artículos; la capacidad de los compradores para pagar los artículos; o que un comprador o vendedor realmente complete una transacción o devuelva un artículo.

Como plataforma en línea responsable, la integridad del Servicio es de suma importancia para nuestro negocio y para todos nuestros socios. Todos los minoristas que utilicen el Servicio deben adherirse a los términos y condiciones para minoristas de Lunzo y nosotros exigimos tanto a los minoristas como a los consumidores que se adhieran a los términos descritos en estas CDU.

5.AVISO DE PRIVACIDAD DE LUNZO

Los Datos de Registro (tal y como se definen a continuación) y otra información sobre usted están sujetos al Aviso de privacidad de Lunzo. Para más información, consulte nuestro Aviso de privacidad completo.

Acepta que podamos acceder, conservar y divulgar la información de su cuenta y cualquier contenido proporcionado a través del Servicio ("Contenido"): (a) a las empresas afiliadas de Lunzo en todo el mundo con el fin de proporcionarte el Servicio a usted y a otros de manera eficiente; (b) con el fin de administrar adecuadamente tu cuenta de acuerdo con nuestros procedimientos operativos estándar; y (c) si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicho acceso, conservación o divulgación es razonablemente necesario para: (i) cumplir con un proceso legal; (ii) hacer cumplir las CDU; (iii) responder a reclamaciones de que cualquier Contenido viola los derechos de terceros; (iv) responder a sus solicitudes de servicio al cliente; o (v) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad del Servicio, sus usuarios y el público.

Lunzo puede grabar llamadas de atención al cliente o de ventas con fines de formación y estándares de calidad y recopilar otra información relacionada con la interacción entre usted y Lunzo y entre usted y el minorista representado por nosotros.

6.SUS OBLIGACIONES DE REGISTRO

En consideración a su uso del Servicio, usted se compromete a: (a) proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa sobre usted, tal y como se le solicita en el formulario de registro del Servicio ("Datos de Registro") y (b) mantener y actualizar puntualmente los Datos de Registro para que sigan siendo verdaderos, precisos y completos.

Si usted proporciona cualquier información que sea falsa, inexacta o incompleta, o tenemos motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta o incompleta, tenemos el derecho de suspender o cancelar su cuenta y rechazar cualquier uso futuro del Servicio (o cualquier parte del mismo).

Lunzo tiene una Política de protección de menores y, para utilizar el Servicio, debe tener al menos dieciocho (18) años de edad. Lunzo ha establecido la obligación de que los terceros minoristas que utilicen el Servicio apliquen procesos de verificación de la edad para la venta de cualquier Producto con restricciones de edad.

7.CUENTA LUNZO, CONTRASEÑA Y SEGURIDAD

Recibirá una contraseña y la designación de su cuenta tras completar el proceso de registro en el Servicio. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña y la cuenta y es plenamente responsable de todas las actividades que se produzcan en el Servicio con su contraseña o cuenta. Se compromete a notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta, así como cualquier otra violación de la seguridad del Servicio. Lunzo no puede y no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de su incumplimiento de esta sección.

8.PRODUCTOS Y ENTREGA

Como se explica en la sección 4, los minoristas independientes son los encargados de vender todos los Productos que aparecen en el Servicio. Lunzo no es ni el comprador ni el vendedor de los Productos. LUNZO s.r.o. es el proveedor de la plataforma de servicios.

En nuestros acuerdos con los minoristas, estos han autorizado a Lunzo a concluir la venta de Productos a los clientes. Esto significa que, dependiendo de la transacción que se realice, LUNZO s.r.o. tiene la autorización de parte de los minoristas para obligarlos a una venta de Productos, pero esto no afecta a las partes que contratan la venta del Producto en cuestión. El contrato que se formaliza con motivo de la venta de un Producto a través del Servicio se realiza únicamente entre el cliente y el minorista, aunque Lunzo cuenta con la autorización del minorista para vincularlo a la venta de un Producto en virtud de dicho contrato. Lunzo no es parte en dicho contrato ni asume responsabilidad alguna derivada o relacionada con él.

Supervisamos los procesos de entrega de los minoristas con respecto a las ventas realizadas a través del Servicio y los comentarios de los clientes sobre los Productos vendidos, sin embargo, Lunzo no tiene ningún control directo sobre los Productos individuales o las entregas de Productos vendidos en el Servicio y no los gestiona ni los verifica.

Cuando realice un pedido a través del Servicio, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido. Este correo electrónico es solo un acuse de recibo a efectos informativos y no constituye la aceptación de su pedido por parte del minorista. El contrato entre usted y el minorista en relación con los Productos no se formalizará hasta que hayamos comprobado que el minorista acepta su pedido. Si su pedido es aceptado, Lunzo le enviará un correo electrónico de confirmación, con el que finaliza el contrato entre usted y el minorista. El correo electrónico de confirmación incluirá una descripción de los Productos adquiridos en el pedido y otra información sobre sus derechos a cancelar el contrato entre usted y el minorista. Solos Productos que figuran en el correo electrónico de confirmación del envío están incluidos en el contrato entre usted y el vendedor. Si un pedido se ha marcado como confirmado, puede que no sea posible cancelarlo, ya que el vendedor inicia el proceso de tramitación inmediatamente después de confirmar el pedido. Para más información, consulte la Política de cancelaciones y devoluciones.

Lunzo recibe sus pagos en nombre del minorista, y también nos comprometemos a reembolsarle en nombre del minorista cualquier cantidad a la que pueda tener derecho. Es el minorista quien decide en primera instancia si existe un derecho legítimo a la devolución. Sin embargo, existen algunas circunstancias limitadas en las que podemos decidir emitir un reembolso y reclamar este importe al minorista. Su pago será procesado por LUNZO s.r.o. o cualquier filial propiedad de LUNZO s.r.o. y transmitido por nosotros al minorista o minoristas pertinentes para saldar su deuda con cada minorista por las compras que realice a través del Servicio. Encontrará más instrucciones en los capítulos correspondientes del Centro de ayuda de Lunzo. Dichas instrucciones podrán modificarse de vez en cuando con o sin previo aviso. Usted entiende y acepta que dichas instrucciones formarán parte integrante de estas CDU.

Las condiciones de la garantía son específicas de cada producto y, por lo tanto, se facilitarán con el producto en cuestión o a través del distribuidor correspondiente.

9.CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES Y NORMAS LOCALES

Debe familiarizarse con todas las leyes y normas locales aplicables en materia de conducta en línea, contenido aceptable y Productos prohibidos en el país en el que reside. Usted será responsable de los gastos de aduana, multas, penalizaciones, sanciones u otros gastos derivados de un pedido que usted haya realizado si se considera ilegal en el país en el que solicita el Producto.

Solicitamos a los minoristas que comprueben que los Productos disponibles para la venta en el Servicio sean compatibles para el país de residencia del consumidor; sin embargo, es su responsabilidad revisar detenidamente la descripción del Producto antes de realizar un pedido.

Como Lunzo es un mercado global, algunos artículos pueden aparecer en más de un Servicio. Es responsabilidad del vendedor y del consumidor asegurarse de que se cumplen todas las leyes y normativas relativas a las transacciones transfronterizas.

10. NO REVENTA DEL SERVICIO

Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender o revender ninguna parte del Servicio, ni a utilizar el Servicio en beneficio propio. Salvo autorización expresa de Lunzo o de los anunciantes, usted se compromete a no modificar, alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir o crear obras derivadas basadas en el Servicio, en su totalidad o en parte.

Usted se compromete a no acceder o intentar acceder al Servicio por cualquier otro medio que no sea la interfaz que le proporcionamos para acceder al Servicio.

11. MODIFICACIONES DEL SERVICIO

Nos reservamos el derecho a modificar o interrumpir en cualquier momento, temporal o permanentemente, el Servicio (o cualquier parte del mismo) con o sin previo aviso. Usted acepta que no seremos responsables ante usted ni ante terceros por cualquier modificación, suspensión o interrupción del Servicio.

12. ENLACES

El Servicio puede proporcionar, o terceros pueden proporcionar, contenidos o enlaces a otros sitios o recursos de Internet. El usuario reconoce y acepta que Lunzo no es responsable de la disponibilidad de dichos contenidos, sitios o recursos externos, y que Lunzo no respalda ni es responsable de ningún material o servicio disponible en dichos sitios o recursos. Lunzo no tiene ningún control sobre el contenido o los sitios web de terceros, ni puede responsabilizarse de nada de lo que contengan estos sitios web.

Además, reconoces y aceptas que Lunzo no será responsable, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causado o supuestamente causado por o en conexión con el uso o la confianza depositada en cualquiera de dichos materiales o servicios disponibles en o a través de cualquiera de dichos sitios o recursos.

13. INDEMNIDAD

Usted acepta indemnizar y mantener a Lunzo y a todas nuestras filiales, afiliados, directivos, accionistas, agentes y otros socios, minoristas y empleados indemnes de cualquier reclamación o demanda, pérdida, responsabilidad, reclamaciones o gastos, incluidos los costes legales razonables, realizados contra Lunzo por cualquier tercero debido a o que surjan de o en conexión con su uso del Servicio (incluyendo, pero no limitado a, el contenido que usted envíe, publique o transmita a través del Servicio, su uso o conexión al Servicio, su violación de las CDU, o su violación de cualquier derecho de otro).

14. AVISO LEGAL

RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE:

1. UTILIZA EL SERVICIO POR SU CUENTA Y RIESGO. EL SERVICIO SE PRESTA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS, CONDICIONES Y OTROS TÉRMINOS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESOS O IMPLÍCITOS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, CUALQUIER TÉRMINO IMPLÍCITO DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.

2. NO GARANTIZAMOS NI DECLARAMOS QUE (I) EL SERVICIO SATISFARÁ SUS NECESIDADES, (II) EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, PUNTUAL, SEGURO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES (O QUE

SE CORREGIRÁ CUALQUIER DEFECTO), (III) LOS RESULTADOS QUE PUEDAN OBTENERSE DEL USO DEL SERVICIO SERÁN PRECISOS O FIABLES, (IV) Y LA CALIDAD DE CUALQUIER PRODUCTO, SERVICIO, INFORMACIÓN U OTRO MATERIAL QUE HAYA ADQUIRIDO U OBTENIDO A TRAVÉS DEL SERVICIO CUMPLIRÁ SUS EXPECTATIVAS.

1. LA DESCARGA U OBTENCIÓN DE CUALQUIER CONTENIDO A TRAVÉS DEL USO DEL SERVICIO SE REALIZA BAJO SU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO Y USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO QUE RESULTE DE LA DESCARGA DE DICHO CONTENIDO.

2. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITO, OBTENIDO POR USTED DE NOSOTROS O A TRAVÉS O DESDE EL SERVICIO CREARÁ NINGUNA GARANTÍA U OTRA OBLIGACIÓN NO EXPRESAMENTE INDICADA EN EL CDU.

3. DECLINAMOS TODA RESPONSABILIDAD POR LOS ACTOS, OMISIONES Y CONDUCTA DE TERCEROS EN RELACIÓN CON SU USO DEL SITIO Y/O DE LOS SERVICIOS.

4. ASUME TODA LA RESPONSABILIDAD POR EL USO QUE HAGA DEL SITIO Y DE LOS SITIOS ENLAZADOS. SU ÚNICO RECURSO CONTRA LUNZO POR INSATISFACCIÓN CON EL SITIO O CUALQUIER CONTENIDO ES DEJAR DE UTILIZAR EL SITIO O CUALQUIER CONTENIDO DE ESTE TIPO.

El descargo de responsabilidad anterior se aplica a cualquier daño, responsabilidad o perjuicio causado por cualquier fallo de funcionamiento, error, omisión, interrupción, supresión, defecto, retraso en el funcionamiento o transmisión, virus informático, fallo de la línea de comunicación, robo o destrucción o acceso no autorizado, alteración o uso, ya sea por incumplimiento de contrato, agravio, negligencia o cualquier otra causa de acción.

Lunzo se reserva el derecho a realizar cualquiera de las siguientes acciones, en cualquier momento y sin previo aviso: (1) modificar, suspender o finalizar el funcionamiento o el acceso al Servicio, o a cualquier parte del Servicio, por cualquier motivo; (2) modificar o cambiar el Servicio, o cualquier parte del Servicio, y cualquier política o condición aplicable; y (3) interrumpir el funcionamiento del Servicio, o de cualquier parte del Servicio, según sea necesario para realizar tareas de mantenimiento rutinarias o no rutinarias, corrección de errores u otros cambios.

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Acepta dar a Lunzo la oportunidad razonable de trabajar contigo para resolver cualquier asunto del que podamos ser potencialmente responsables, antes de incurrir en ningún coste por resolver el incidente tú mismo.

EXCEPTO DONDE LO PROHÍBA LA LEY, RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE LUNZO NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO, YA SEA DIRECTO O INDIRECTO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, FONDO DE COMERCIO, USO, DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, INCLUSO SI HEMOS SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, RESULTANTES DE: (I) EL USO O LA INCAPACIDAD DE USAR EL SERVICIO O CUALQUIER PRODUCTO MOSTRADO EN EL SERVICIO; (II) EL COSTE DE ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SUSTITUTOS RESULTANTES DE CUALQUIER PRODUCTO, DATO, INFORMACIÓN O SERVICIO COMPRADO U OBTENIDO O MENSAJES RECIBIDOS O TRANSACCIONES REALIZADAS A TRAVÉS O DESDE EL SERVICIO; (III) ACCESO NO AUTORIZADO O ALTERACIÓN DE SUS TRANSMISIONES O DATOS; (IV) DECLARACIONES O CONDUCTA DE CUALQUIER TERCERO EN EL SERVICIO; O (V) CUALQUIER OTRO ASUNTO RELACIONADO CON EL SERVICIO O LOS PRODUCTOS MOSTRADOS O VENDIDOS A TRAVÉS DEL SERVICIO.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL Y SU RECURSO EXCLUSIVO NO EXCEDERÁN EL IMPORTE PAGADO POR USTED POR LOS PRODUCTOS O SERVICIOS PERTINENTES.

USTED ACEPTA QUE, INDEPENDIENTEMENTE DE CUALQUIER ESTATUTO O LEY QUE DISPONGA LO CONTRARIO, PARA QUE SEA VÁLIDA, CUALQUIER RECLAMACIÓN O CAUSA DE ACCIÓN QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON EL USO DEL SERVICIO, CUALQUIER PRODUCTO EXPUESTO EN O VENDIDO A TRAVÉS DEL SERVICIO O EL TOU DEBE PRESENTARSE EN EL PLAZO DE UN (1) AÑO DESDE QUE SURGIÓ DICHA RECLAMACIÓN O CAUSA DE ACCIÓN.

RECONOCE Y ACEPTA QUE SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO QUE LUNZO SUFRA DEBIDO AL USO INCORRECTO DEL SERVICIO O A CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE ESTAS CONDICIONES, SIEMPRE QUE, LA PÉRDIDA O EL DAÑO FUERAN RAZONABLEMENTE PREVISIBLES Y LUNZO HAYA CUMPLIDO CON SU OBLIGACIÓN DE MITIGAR CUALQUIER PÉRDIDA.

16. EXCLUSIONES Y LIMITACIONES

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE DETERMINADAS GARANTÍAS NI LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DETERMINADOS DAÑOS. EN CONSECUENCIA, ALGUNAS DE LAS LIMITACIONES ANTERIORES DE LAS SECCIONES 13 Y 14 PUEDEN NO SER APLICABLES PARA USTED.

NADA DE LO DISPUESTO EN EL CDU AFECTARÁ A LOS DERECHOS LEGALES DE LOS CONSUMIDORES.

17. INCUMPLIMIENTO DE CDU Y RESCISIÓN

Lunzo puede revelar cualquier información que tengamos sobre usted (incluida su identidad) si determinamos que dicha revelación es necesaria en relación con cualquier investigación o queja relativa a su uso del Servicio, o para identificar, contactar o emprender acciones legales contra alguien que pueda estar causando daños o interfiriendo (ya sea intencionadamente o no) en los derechos o la propiedad de Lunzo, o en los derechos o la propiedad de los visitantes o usuarios del Servicio, incluidos los clientes de Lunzo. Lunzo se reserva el derecho a revelar en todo momento cualquier información que Lunzo considere necesaria para cumplir con cualquier ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable. Lunzo también podrá revelar tu información cuando determine que la legislación aplicable exige o permite dicha revelación, incluido el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude.

Aceptas que Lunzo puede, a su entera discreción y sin previo aviso, poner fin a su acceso al Servicio y/o bloquear su acceso futuro al Servicio si determinamos que ha infringido estas CDU u otras Condiciones adicionales, Políticas o directrices que puedan estar asociadas a su uso del Servicio. También acepta que cualquier violación por su parte de estas CDU constituirá una práctica comercial ilegal y desleal, y causará un daño irreparable a Lunzo, para el que los daños monetarios serían inadecuados, y consiente que Lunzo obtenga cualquier medida cautelar o equitativa que Lunzo considere necesaria o apropiada en tales circunstancias. Estos recursos se suman a cualquier otro recurso que Lunzo pueda tener por ley o en equidad.

Acepta que Lunzo puede, a su entera discreción y sin previo aviso, cancelar su acceso al Servicio, por causa justificada, que incluye (pero no se limita a) (1) solicitudes de las fuerzas del orden u otros organismos gubernamentales, (2) una solicitud suya (eliminación de cuentas iniciada por usted mismo), (3) interrupción o modificación material del Servicio o de cualquier servicio ofrecido en o a través del Servicio, o (4) cuestiones o problemas técnicos inesperados.

Si Lunzo emprende alguna acción legal contra usted como resultado del incumplimiento por su parte de estas CDU, Lunzo tendrá derecho a recuperar de usted, y usted acepta pagar, todos los honorarios y costes legales razonables de dicha acción, además de cualquier otra compensación concedida a Lunzo. Aceptas que Lunzo no será responsable ante usted ni ante terceros por la cancelación de su acceso al Servicio como resultado de cualquier incumplimiento de estas Condiciones de uso.

Acepta que cualquier rescisión de su acceso al Servicio en virtud de cualquier disposición de estas CDU puede efectuarse sin previo aviso, y reconoce y acepta que Lunzo puede desactivar o eliminar inmediatamente su cuenta.

Cualquier cuenta que no se haya utilizado durante un determinado periodo de tiempo podrá ser cancelada y todos sus contenidos eliminados permanentemente de acuerdo con las directrices y políticas de Lunzo. Acepta que no tenemos ninguna responsabilidad u obligación por la supresión o falta de almacenamiento de cualquier contenido mantenido o transmitido por el Servicio.

18. RECLAMACIONES DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Lunzo respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y dispone de un procedimiento de Aviso y retirada. Si cree que se ha infringido alguno de sus derechos de propiedad intelectual en el Servicio , informe del problema a legal@lunzo.es con toda la documentación de apoyo necesaria de acuerdo con nuestra Póliza de reclamaciones legales contra terceros de Lunzo.

19. CÓDIGOS PROMOCIONALES

Lunzo podrá emitir códigos promocionales que permitan a los consumidores obtener beneficios tales como descuentos en los pedidos que realicen utilizando el Servicio. Estos códigos son intransferibles, por lo que sólo pueden ser utilizados por la persona a la que se expiden y únicamente deben utilizarse de acuerdo con sus condiciones de uso. Si utiliza un código promocional para reclamar un beneficio promocional, primero debe comprobar que se le ha emitido y que puede utilizarlo. Al utilizarlo para reclamar un beneficio promocional estará confirmando que (i) tiene derecho a utilizar el código; (ii) cumple todas las condiciones que se aplican a su uso; y (ii) acepta los términos y condiciones asociados a la promoción. Si Lunzo comprueba que no tienes derecho a utilizar la promoción o que no cumple los términos y condiciones de su uso, se podrá rechazar su pedido, alternativamente, el minorista podrá procesarlo sin que aplicar el beneficio promocional.

20. RESEÑAS

Lunzo no muestra opiniones de consumidores sobre Productos en su Servicio.

Lunzo sólo acepta opiniones con un número de pedido adjunto para verificar que todas las opiniones se basan en una experiencia genuina. Si se ha enviado una revisión sin un número de pedido, Lunzo enviará una solicitud de información adicional. Si no se atiende esta petición, eliminaremos la opinión, ya que no podríamos confirmar si procede de un comprador verificado.

21. CÓMO SE CLASIFICAN LOS RESULTADOS DE LAS BÚSQUEDAS EN LÍNEA DE LUNZO

Los resultados de las búsquedas realizadas en el Servicio se clasifican utilizando los siguientes factores: relevancia (para la consulta de búsqueda), ventas históricas y rendimiento del servicio de los minoristas pertinentes, y la comisión que Lunzo puede ganar de un minorista cuando se compra un artículo. Cuando los resultados de búsqueda o el contenido de los carruseles de productos u otros contenidos promocionales del Servicio estén influidos principalmente por pagos realizados por minoristas (Contenido patrocinado), se indicará junto al contenido o los resultados.

22. VIOLACIONES

Informe sobre cualquier violación de las CDU al servicio de atención al cliente de Lunzo.

23. AVISO

Las notificaciones pueden enviarse por correo electrónico o por correo ordinario. El Servicio también puede proporcionar avisos de cambios en las CDU u otros asuntos mostrando avisos o enlaces a avisos para usted en general en el Servicio.

24. CANCELACIÓN

En la mayoría de los casos, no es posible anular un pedido una vez realizado, ya que el proceso de tramitación comienza inmediatamente por parte de los minoristas para la mayoría de los pedidos.

Si es posible anular su pedido, el minorista le informará de que ha podido hacerlo. Si no puede cancelarlo, por ejemplo, si su pedido ya ha sido enviado, tendrá que esperar a la entrega y devolver la mercancía de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

En virtud de la legislación aplicable, los consumidores establecidos en la UE, el EEE y el Reino Unido tienen derecho a desistir de determinadas compras o cancelarlas para obtener un reembolso. El derecho de desistimiento o cancelación (en lo sucesivo denominado conjuntamente "derecho de desistimiento") permite a los consumidores de la UE, del EEE, y del Reino Unido desistir de su compra de bienes físicos en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la entrega y devolver su compra a cambio de un reembolso.

Por otro lado, y sin restringir el derecho de desistimiento de la UE, del EEE, y del Reino Unido, Lunzo ofrece voluntariamente un período de devolución a todos los clientes del mundo. Consulte nuestra Política derecho de desistimiento para obtener información detallada sobre este proceso.

Debe informarnos de su decisión de cancelar su pedido según lo dispuesto en nuestra página de Devoluciones, reembolsos y cancelaciones. Le recomendamos que envíe su solicitud escribiendo a info@lunzo.es, ya que es la forma más rápida de solicitar una cancelación, pero para los clientes con sede en la UE, el EEE y el Reino Unido pueden, si lo prefieren, rellenar, imprimir y enviar por correo el modelo de formulario de cancelación que figura a continuación (aunque no es obligatorio):

Rellene las siguientes secciones debajo de la línea, imprima y envíe el formulario por correo a: Customer Services Team, LUNZO s.r.o., Zbrojnická 1, 301 00 Plzeň, República Checa

Para: Customer Services Team, LUNZO s.r.o., Zbrojnická 1, 301 00 Plzeň, República Checa.

Por la presente notifico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes:

Número de pedido:

Pedido el:

Su nombre:

Su dirección:

La dirección de correo electrónico de su cuenta de servicio:

Su firma:

Fecha:

También tendrá que devolver su(s) Producto(s) al minorista al que se lo(s) compró para que podamos tramitar su reembolso. En caso de dudas sobre cómo proceder, puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a info@lunzo.es.

NO envíe sus Productos directamente a Lunzo, esto retrasará su cancelación y reembolso.
 

25. LITIGIOS Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Compradores y vendedores

Si se encuentra en una disputa con otro usuario del Servicio o con un tercero, lo animamos a que se ponga en contacto con la otra parte e intente resolver la disputa de forma amistosa.

Cualquier problema con un producto debe plantearse directamente al minorista que lo vende.

Los compradores y vendedores que no puedan resolver una disputa relacionada con una transacción en el Servicio podrán trabajar con el Servicio de Atención al Cliente de Lunzo para encontrar una solución. A la entera y absoluta discreción de Lunzo, Lunzo puede intentar ayudarlo a resolver disputas de buena fe, pero no emitirá juicios o determinaciones en relación con asuntos o reclamaciones legales. Lunzo no tiene ninguna obligación de resolver o ayudar a resolver cualquier disputa.

Acepta liberar a Lunzo de cualquier reclamación, demanda y daños derivados de disputas con otros usuarios o terceros.

Compradores y Lunzo

Si surge una disputa entre usted y Lunzo, le animamos a que se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente escribiendo a info@lunzo.es para intentar encontrar una solución.

El presente Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con la legislación de la República Checa. Para cualquier disputa relacionada con este Acuerdo, usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la República Checa.

Usted o Lunzo pueden remitir los litigios que cumplan los requisitos a mediación ante el Centro para la Resolución Eficaz de Litigios , https://www.cedr.com , o si reside en la UE, para su resolución a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, a la que puede acceder aquí https://ec.europa.eu/consumers/odr .

26. INFORMACIÓN GENERAL

Lunzo no será responsable ante usted, ya sea por contrato, agravio (incluyendo negligencia) o de otro modo, por pérdidas o daños incidentales, especiales, indirectos o consecuentes, cualquier pérdida de beneficios (directa o indirecta), pérdida de ventas, pérdida de fondo de comercio o reputación, pérdida de negocio, reclamaciones de terceros, pérdida económica pura que surja de o en conexión con el cumplimiento o incumplimiento de nuestras obligaciones bajo estas CDU, incluyendo aquellos daños que puedan ser razonablemente previsibles en la fecha en que pides los productos utilizando el Servicio.

Nada en estas CDU excluirá o restringirá nuestra responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia.

Una persona que no sea parte de estas CDU no tendrá derecho a exigir el cumplimiento de ningún término en virtud de la Ley de contratos (Derechos de terceros) de 1999.

Si alguna disposición de estas CDU es declarada inválida o inaplicable por un tribunal, la invalidez o inaplicabilidad de dicha disposición no afectará a las demás disposiciones de estas CDU. El hecho de que Lunzo no ejerza o haga valer cualquier derecho o disposición de las CDU no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

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