Cancelación y cambios de pedidos
Cancelación del pedido
Siempre intentaremos cancelar el pedido – escríbanos lo antes posible tras haberlo realizado a info@lunzo.es. La tramitación por parte del vendedor suele comenzar poco después de realizarse el pedido, así que cuanto antes nos escriba, mayores serán las posibilidades de que lleguemos a tiempo de anularlo.
Comprobaremos con el vendedor si la cancelación todavía es posible y se lo comunicaremos. Si el pedido ya ha sido enviado, no es posible detenerlo – espere por favor a la entrega y devuelva después la mercancía.
Dispone de 30 días desde la recepción del envío para devolverlo. El procedimiento paso a paso lo encontrará en el artículo Devoluciones y cambios.
Modificaciones del pedido
Mientras el vendedor no haya enviado el paquete, podemos intentar modificar el pedido. Escríbanos lo antes posible a info@lunzo.es e indique qué necesita cambiar – lo más habitual es la dirección de entrega, la talla o el color, pero puede escribirnos por cualquier motivo. Comprobaremos con el vendedor qué es todavía posible y se lo comunicaremos. Cuanto antes nos escriba, mayores serán las posibilidades de que la modificación llegue a tiempo.
Si la modificación ya no puede realizarse, espere por favor a la entrega y devuelva después la mercancía según el artículo Devoluciones y cambios.
¿Ha introducido una dirección incorrecta y no se ha llegado a tiempo de modificarla? Encontrará cómo proceder en el artículo Quiero saber dónde se encuentra mi pedido.