Última actualización: 11 de septiembre de 2026
En Lunzo está estrictamente prohibida la venta de productos falsificados.
Todos los productos ofrecidos en Lunzo deben ser auténticos y originales. Lunzo es un marketplace global que permite a vendedores independientes vender sus productos a clientes de todo el mundo. La responsabilidad de que la mercancía ofrecida y vendida sea auténtica recae siempre en el propio vendedor. Las falsificaciones, copias o imitaciones no están permitidas en Lunzo.
Productos compatibles y no originales
Los productos que son compatibles con una marca concreta deben indicarse claramente en el título y en la descripción como «compatible con», «apto para» o «destinado a» los productos de dicha marca. Se trata de productos de terceros diseñados para su uso con esa marca, pero que no son mercancía original de la misma.
Obligaciones del vendedor
Cada vendedor está obligado a garantizar que los títulos, las descripciones y las imágenes de sus ofertas se correspondan con el producto real que recibirá el cliente. El vendedor no puede utilizar fotografías de la mercancía original, denominaciones de modelos ni nombres de marcas para promocionar y vender imitaciones no originales.
Asimismo, es obligación de cada vendedor garantizar que los productos vendidos son legítimos y que está autorizado a ofrecerlos legalmente a la venta.
Consecuencias del incumplimiento
Lunzo considera la promoción o la venta de falsificaciones un abuso de la plataforma. Retiraremos la oferta y, en función de la gravedad y de la reiteración del incumplimiento, podremos limitar, suspender o cancelar la cuenta del vendedor. Informamos siempre al vendedor de los motivos.
¿Sospecha que un producto es falsificado?
Si sospecha que un producto adquirido en Lunzo no es auténtico, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el correo electrónico info@lunzo.es.
Lunzo tiene implantado un procedimiento de Notice and Takedown (notificación y retirada de contenido). Se invita a todos los titulares de derechos que tengan inquietudes respecto a una oferta concreta a que se pongan en contacto con nosotros a través de la Política de Lunzo para reclamaciones de terceros. Todas estas notificaciones se revisan sin demora injustificada.