Última actualización: 11 de septiembre de 2026
La seguridad y el bienestar de los menores son la máxima prioridad para Lunzo.
Esta Política de protección de menores establece las normas y medidas que Lunzo aplica para garantizar la seguridad de los jóvenes al utilizar la plataforma Lunzo. El documento también describe cómo Lunzo protege la privacidad de los menores en relación con sus datos personales.
A los efectos de esta política, se entiende por «menores» a todas las personas menores de dieciocho (18) años.
Productos con restricción de edad
De conformidad con la Política de productos prohibidos, en Lunzo no está permitido ofrecer a la venta alcohol, productos del tabaco ni ningún otro producto cuya venta esté sujeta a restricciones de edad. Constituyen una excepción los juguetes eróticos, que se agrupan exclusivamente en la categoría 18+ y están destinados únicamente a personas mayores de 18 años.
Contamos con un procedimiento de Notice and Takedown: evaluamos cada notificación sin demora indebida y retiramos de la plataforma todo contenido que consideremos ilegal o contrario a nuestras normas.
Si, a pesar de estas medidas, algunos vendedores logran eludir nuestras normas y productos inadecuados llegan a la plataforma, Lunzo los retirará en cuanto tenga conocimiento de ello.
Los vendedores que infrinjan esta Política de protección de menores podrán enfrentarse a medidas disciplinarias, incluido el bloqueo permanente de la cuenta.
Si encuentra contenido que, a su juicio, no debería estar disponible en la plataforma Lunzo, notifíquelo a través del procedimiento de Notice and Takedown (Política de Lunzo para reclamaciones de terceros). Dichas notificaciones se gestionan con la máxima prioridad.
Cuentas de cliente en Lunzo
El usuario debe ser mayor de dieciocho (18) años para poder comprar de forma independiente productos de vendedores a través de Lunzo.
Cualquier persona mayor de 18 años puede crear una cuenta siempre que disponga de una dirección de correo electrónico válida.
Los menores de 18 años no pueden crear una cuenta ni realizar compras sin el consentimiento y la supervisión de su representante legal. La cuenta debe estar registrada a nombre y con los datos del padre, madre o tutor legal, quien asume plena responsabilidad por todas las actividades realizadas en dicha cuenta.
Venta en Lunzo
Para registrarse y utilizar los servicios de Lunzo es necesario ser mayor de 18 años. Si una persona no es mayor de edad conforme a la legislación de su país, el registro debe ser realizado por su padre, madre o tutor legal, quien gestionará la cuenta y asumirá la responsabilidad legal correspondiente.
Todos los datos personales y de pago asociados a la cuenta deben pertenecer a dicho representante legal.
Protección de la privacidad de los menores
Los servicios de Lunzo no están dirigidos a niños y Lunzo no recopila conscientemente datos personales de menores. De conformidad con nuestros Términos de uso, los niños no pueden utilizar nuestros servicios.
Esta sección describe cómo Lunzo gestiona cualquier dato que pudiera haber sido obtenido de un usuario menor de 18 años. Si usted es menor de edad y no está seguro de algún aspecto, solicite la ayuda de su padre, madre o tutor legal.
Si los padres o tutores tienen alguna pregunta, pueden ponerse en contacto con nosotros en la dirección safety@lunzo.es.
Junto con el Aviso de Privacidad, esta política describe qué tipos de datos pueden recopilarse y cómo se tratan.
Tal y como se ha indicado, los servicios de Lunzo no están destinados a menores y ninguna persona menor de 18 años puede utilizarlos sin la supervisión y el consentimiento de un adulto que sea el titular de la cuenta.
Al utilizar los servicios de Lunzo, usted reconoce que sus datos pueden ser tratados en Chequia y en otros países en los que Lunzo opera. Los datos se tratan exclusivamente de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad y Lunzo no vende los datos personales de los usuarios, incluidos los de los menores.
En una cuenta registrada a nombre de un adulto, Lunzo puede recopilar y tratar, por ejemplo:
- datos proporcionados por el usuario durante el registro o la realización de un pedido,
- información técnica obtenida durante la visita al sitio web (dirección IP, zona horaria, credenciales de acceso),
- información procedente de terceros (por ejemplo, socios comerciales u otros sitios web operados por Lunzo).
Estos ejemplos no son exhaustivos. Para más detalles, consulte nuestro Aviso de Privacidad, que establece cómo se recopilan, utilizan y divulgan los datos.