Vendedor: Simlood
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Devoluciones
Plazo: 30 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación
Cómo: comuníquenos el desistimiento en info@lunzo.es y envíe el producto por correo postal a la dirección de devoluciones:
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España
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Reembolso: en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su comunicación de desistimiento; podemos retener el pago hasta que el producto llegue de vuelta o hasta que acredite su envío
Cambios
Plazo: 30 días desde la recepción del envío (cambio por otra talla, color o variante)
Cómo: escríbanos a info@lunzo.es indicando el número de pedido y la variante deseada – una vez comprobada su disponibilidad, le enviaremos las instrucciones del cambio, incluida la dirección a la que enviar el artículo original
Gastos: el envío del artículo original corre por su cuenta; la nueva variante se la enviamos sin coste adicional
Producto defectuoso o dañado
Plazo para reclamar una falta de conformidad: tres años desde la entrega del bien – durante los dos primeros años se presume que la falta ya existía en el momento de la entrega
Cómo: escríbanos a info@lunzo.es y adjunte una fotografía o un vídeo del producto – en la mayoría de los casos no tendrá que devolverlo
Soluciones: sustitución por un producto nuevo, rebaja proporcional del precio, o devolución del precio pagado
Encontrará los detalles en los artículos Entrega de mercancía y pago, Devoluciones y cambios, Reclamación.
VENDEDOR: Simlood