Cuando completes tu pedido, te enviaremos varios tipos de mensajes:
- Confirmación de recepción del pedido – poco después de la compra recibirás un correo electrónico con el agradecimiento y el número de pedido.
- Información sobre el pago – una vez que el pago se procese correctamente, recibirás un mensaje confirmando que el pedido ha sido pagado y que pronto será preparado para el envío.
- Notificación de envío – cuando el paquete sea entregado al transportista, recibirás un correo electrónico informando de que el envío está en camino. Si el pedido se divide entre varios vendedores, puedes recibir varias notificaciones.
¿Qué hacer si el correo electrónico no llega?
En algunos casos, es posible que no encuentres la confirmación en tu bandeja de entrada. Las soluciones más habituales son:
- revisar la carpeta de Spam o Correo no deseado,
- en Gmail, comprobar también las pestañas Social y Promociones,
- añadir la dirección info@lunzo.es a tu lista de contactos de confianza.
Si sigues sin recibir el correo:
Si después de revisar las carpetas el mensaje sigue sin aparecer, escríbenos a info@lunzo.es. Verificaremos rápidamente si el pedido se ha realizado correctamente. Te recomendamos no crear un nuevo pedido hasta que confirmemos el estado del original.