Seguridad de los pagos
Sus pagos están siempre protegidos con nosotros. Utilizamos pasarelas de pago modernas y procesos que cumplen con los más altos estándares de seguridad (PCI-DSS). Todas las transacciones se procesan mediante cifrado robusto y mecanismos de control que previenen el fraude. Gracias a ello, puede estar seguro de que sus datos permanecen protegidos.
Métodos de pago
Las opciones de pago disponibles dependen del país desde el que realice el pedido. Las alternativas concretas se mostrarán siempre en la página del producto y en el carrito durante el proceso de compra.
Entre los métodos de pago compatibles se incluyen:
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
- MobilePay
- iDEAL
- BLIK
- Bancontact Mobile
- Cartes Bancaires
- Pago por transferencia bancaria
- Revolut Pay
En la mayoría de los casos, el pago se procesa de forma inmediata y recibirá al instante el número de pedido y el correo electrónico de confirmación. Si es necesaria una verificación de seguridad adicional, confirmaremos el pago una vez completada, normalmente en un plazo de hasta 24 horas.
Problemas con el pago y pagos rechazados
Si un pago es rechazado, lamentablemente no podemos facilitarle el motivo exacto, ya que este lo proporciona siempre su banco o proveedor de pago. Las causas más habituales incluyen:
- tarjeta caducada
- número de tarjeta no válido
- fallo en la autenticación 3D Secure
- código CVC rechazado
- tarjeta bloqueada
- fondos insuficientes
- dirección de facturación introducida incorrectamente (verificación AVS)
Si el pago no se completa correctamente, le recomendamos ponerse en contacto con su banco o con el proveedor del método de pago seleccionado.
¿Cuándo se acepta realmente el pedido?
El pago realizado y el correo electrónico de confirmación no implican todavía la celebración de un contrato de compraventa vinculante. El pedido se considera oficialmente aceptado únicamente en el momento en que el vendedor envía la mercancía. Hasta ese momento, Lunzo o el vendedor se reservan el derecho de rechazar el pedido por cualquier motivo.
