Plazos de entrega
La velocidad de entrega puede variar en función de varios factores, como el método de envío seleccionado al realizar el pedido.
La estimación del plazo de entrega y el país desde el que el vendedor envía el producto se muestran en la sección «Entrega y devolución» de la página del producto correspondiente.
Entrega dentro del mismo país – si la dirección del vendedor y la dirección de entrega se encuentran en el mismo país, el paquete suele entregarse en un plazo de 2 a 5 días desde el envío. Por lo general, esta opción no incluye seguimiento ni confirmación de entrega.
Entrega internacional – si el producto se envía desde el extranjero, el plazo de entrega habitual es de aproximadamente 5 a 14 días laborables. Al igual que en la entrega nacional, normalmente no se facilita número de seguimiento ni confirmación de entrega.
En algunos casos, la entrega puede requerir la firma del destinatario.
Si hay varios métodos de envío disponibles, podrá elegir entre ellos durante el proceso de compra. Dado que operamos como un marketplace, las opciones de envío pueden variar entre los distintos productos de su carrito.
Los plazos de entrega indicados son únicamente orientativos. No incluyen, por ejemplo, el tiempo necesario para los trámites aduaneros, que no dependen de nosotros.
En situaciones excepcionales, la entrega puede demorarse más de lo habitual. Si el paquete no llega en un plazo de 120 días desde el pago del pedido, garantizamos al cliente la posibilidad de elegir entre el reembolso íntegro del importe pagado o un nuevo envío del producto por parte del vendedor. En ese caso, póngase en contacto con nosotros en info@lunzo.es.
Coste del envío
El importe de los gastos de envío depende, entre otros factores, del método de envío seleccionado durante el proceso de compra.
En las páginas de cada producto indicamos el precio estándar de envío aplicable a la entrega dentro del país correspondiente a la versión del sitio web que esté utilizando. Por ejemplo, al comprar en lunzo.es se muestran las tarifas válidas para entregas en España.
El coste total del envío se muestra siempre antes de finalizar el pedido, en el último paso del proceso de compra.
Si surgieran costes adicionales para un pedido concreto (por ejemplo, por superar el límite de peso del servicio de mensajería o por la entrega en una zona de difícil acceso), nos pondremos en contacto con usted previamente. Usted podrá decidir entonces si confirma el pedido o lo cancela.
Restricciones de envío
En el transporte de determinados productos deben respetarse restricciones nacionales e internacionales. Por este motivo, no todos los artículos pueden enviarse a todos los destinos.
En nuestra plataforma solo se muestran los productos que pueden entregarse directamente en su país.
Transportistas y servicios de entrega
Los vendedores de nuestra plataforma utilizan una amplia red de empresas de mensajería verificadas y servicios postales locales. El método de envío concreto se selecciona en función del tipo de envío, el país de destino y el lugar de expedición.
No es posible elegir el transportista.
En la mayoría de los casos, una vez que el paquete llega al país de destino, se entrega al servicio postal local. Posteriormente, podrá recogerlo en el punto de recogida asignado o recibirlo a través del servicio de reparto local.